“黄阿姨，明天上午记得带好身份证或户口本到社区卫生服务中心体检啊，50岁以上老年人是免费的。”近日，湖北省鹤峰县妇女联合会副主席程婉芹对容美镇白鹤井社区居民黄阿姨说。
自从成为第50网格的联络员，到包联的鹤峰县容美镇白鹤井社区走走看看，问问哪家有什么困难，听听哪户有什么需求，成了程婉芹的日常。
“虽然处理的都是一些琐碎小事，但就是这些小事，拉近了我们与社区居民的距离，让他们对我们更信任。”程婉芹说。
信任，来自把好事实事办到群众心坎上，来自及时、精准回应群众千头万绪的新需求、新期待。
“让人民群众感知到公共服务的效能和温度，‘共同缔造’理念确实是一把好钥匙。”鹤峰县委书记彭元洪介绍，去年12月起，鹤峰县以党建为引领，精细化开展社区网格化管理服务，将容美城区原先的40多个大网格调整成120个小网格，各网格明确1个牵头单位和1名网格长，建立县领导牵头负责、县直机关企事业单位结对包保、网格长负总责、8个相关职能部门工作人员协同配合、县直机关企事业单位干部职工下沉包联楼栋居民的“1+1+8+X”社区网格化管理服务体系。各职能部门打破职责分工，主动融入到城市管理，做到“目之所及皆有人管”。
宽敞平坦的场坝、规范有序的停车位、崭新的乒乓球台和羽毛球场，让在容美镇杨柳湾社区水泥厂小区居住了20多年的唐从梅赞不绝口。“过去啊，说不得！楼道里垃圾成堆，牛皮癣满墙都是，臭水沟让我们苦不堪言。”
作为容美镇杨柳湾社区水泥厂小区的包保负责单位，第24网格网格长、鹤峰县委组织部常务副部长田凤云与社区干部一起家家到、户户落，多次召开院坝会与居民共商，数次召开联席会督促相关单位认领任务。鹤峰县委组织部牵头制定居民公约、增设精神文明宣传栏，鹤峰县国有资本投资运营有限公司出资硬化小区院坝、建设配套设施，鹤峰县文化和旅游局配备运动设施及健身器材，湖北连升交通建设发展有限公司负责后期施工及停车位施划，短短3个月让小区面貌焕然一新。
鹤峰县县长王兵介绍说，鹤峰全县正构建“问题发现、任务分解、整改落实、考核督导”闭环工作流程，形成“事事有人管，小事马上办，大事吹哨一起办”的管理格局，推进城市管理向专业化、网格化、精细化迈进。（万可庆、向丽莉、黄蓉）
