恩施构建州县乡三级维权服务体系

　　湖北日报讯（记者鲁腾、通讯员朱峻苇、郑为书）“全部收到了，感谢你们做的工作。”9月20日，咸丰籍张某收到工资后，高兴地给咸丰县“人社＋工会”劳动争议裁调对接工作室（以下简称“裁调工作室”）的工作人员发来信息。
　　原来，张某曾为咸丰某购物公司导购员，因未签订劳动合同与企业发生劳动争议，张某离职后在外地重新就业，裁调工作室工作人员便通过恩施州智慧仲裁平台，组织双方当事人在线调解，最终达成协议，购物公司向张某支付补偿款5000元。
　　今年6月，恩施州整合人社、工会等部门资源，创新劳动争议裁调工作，加强部门协同、探索“诉”“裁”“调”的有效衔接、良性互动，成立州、县（市）两级裁调工作室9个，乡镇裁调工作室派驻点90个，构建覆盖线上线下的三级维权服务体系。
　　工作室及派驻点按照“懂法律、业务熟、有责任、能服务”原则，从人社退休干部、退休法官、仲裁员、律师等具备法律专业知识的人员中选聘专职调解员68人，开展委托调解工作，并将阵地延伸至乡镇（街道）社会矛盾纠纷调处化解中心、便民服务中心、零工驿站，让群众少跑路、跑近路；少付费、不付费。
　　“普通劳动争议仲裁案处理，一般从受理之日起要45天，最长要60天。但裁调工作室就要快得多。”恩施州劳动人事争议仲裁院调解员谢勇说，采用“快处快调”工作模式，绝大部分劳动争议调解案件，从咨询立案到调解结案，能在5个工作日内完成。
　　恩施州还开发智慧调解仲裁系统，开展线上调、线上裁，借助劳动人事争议“总对总”在线诉调、一站式劳动保障维权中心、农民工工资速裁庭等平台，让双方当事人足不出户化解纠纷。
　　“人社与工会力量合二为一，共同织密劳动者合法权益保护网。”恩施州劳动人事争议仲裁院负责人介绍，截至目前，恩施州各级裁调工作室共处理矛盾纠纷215件，调解成功185件，共为劳动者挽回经济损失352万余元。