湖北日报讯 湖北日报全媒记者 黄磊 通讯员 鲲鹏
“你妈妈是干什么的？”“我妈妈在网上开店，还做老师呢！”
从畅畅五六个月大开始，妈妈的背篓就是他的天堂。妈妈工作时，畅畅就在背篓里玩耍。为了背畅畅，妈妈肩膀勒出两道血印，可无论多痛都咬牙坚持着。她要腾出双手，打理网店，撑起这个家。
她单薄的肩膀上，不仅背着年幼的儿子，更背起整个家庭对美好生活的梦想。去年，她还培训了近百名残疾妈妈和困难妈妈，帮助她们实现在家就业创业。
她，就是“背篓妈妈”何柠羽。
背起弟弟妹妹，背起小家
3月12日，湖北日报全媒记者在青山区武汉阳光学校宿舍见到何柠羽时，她正在给网店制定促销计划。3月8日，何柠羽在中国红十字会淘宝公益基金和阿里巴巴公益举办的首届魔豆妈妈创业大赛上，光荣当选全国10位“女性脱贫典范”之一。
何柠羽是鄂州人，今年42岁。12岁时，她的母亲得败血症不幸去世，爸爸患严重风湿，不能下地干活。初中毕业，她便辍学种田打工，供一个弟弟、三个妹妹读书。2007年，弟弟妹妹们都工作或成家后，她才嫁到黄石，组建自己的家庭。
何柠羽的丈夫因听力障碍，没有正式工作。因文化程度低，她也只能在餐馆、商场打打零工。小家庭日子过得紧紧巴巴。
2013年，何柠羽看报得知，省残联委托武汉阳光学校对残疾人进行淘宝开店培训，便兴冲冲替丈夫报了名。不想，培训是远程音频培训，丈夫没法学，她便自己学，随后，开了一家卖保温杯的淘宝店。
当时的何柠羽，连电脑开机关机都不会。她反复听音频教程，用笔记录，又从亲戚那里借来一台旧电脑，边学边开店。为不影响家人和日常工作，她每天早上四点就起床学习，白天仍照常出去打工。
夫妻两人打理的淘宝店渐渐有了收入，但每月只能赚到500元左右，对于困难的小家庭来说仍是杯水车薪。
帮更多困难家庭圆梦
2014年9月，武汉阳光学校得知何柠羽的家庭状况，推荐她参加淘宝网公益云客服项目。
该项目专门面向残疾人、困难家庭，可居家就业。何柠羽负责处理消费者退货、换货、退款、维权等，月收入2000多元。
消费者找到云客服时，一般都是跟商家发生了不愉快，往往憋了一肚子气，云客服需要有极大耐心来跟消费者沟通。“客服工作给我最大的收获，是让我学会了售后处理技巧，还摸索到了怎么做营销。”何柠羽说。
一边做云客服，何柠羽一边又新开了两家经营保温杯和配件的淘宝网店，月收入渐渐过万元。
2016年2月，儿子畅畅出生。为了不影响工作，畅畅6个月时，何柠羽便让他坐在身后的背篓里。儿子在背篓里玩耍，她则腾出双手经营网店。
日子过好了，何柠羽也力所能及地去帮助别人。去年年底，她帮助培训了79名困难妈妈成为飞猪云客服，还培训了20名残疾妈妈在网上开店，销售农产品和手工作品。
何柠羽说，希望她的亲身经历能做个表率，“能鼓励更多妈妈在家就业创业，是我的梦想。”
