随着人口老龄化加快，养老服务成为全社会必须面对的问题之一。如何让老年人收获更多幸福感，成为考验一个城市智慧的现实课题。“尤其是特殊困难老人的居家养老难题，急需破解。”武汉市汉阳区民政局相关负责人介绍，目前，该区60岁以上老人有近12万人，约占全区总户籍人口数的24%，其中，孤寡、空巢、孤残、重病失能等特殊老人有2000余人。
为此，汉阳区民政局结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，大力推进和完善特困老年人关爱体系，建成区、街道、社区三级网络平台，“一对一”精准帮扶，让越来越多的老人，感受到了最美“夕阳红”的暖意。
做实政策支撑——
每月给特困老人发补贴兜底居家养老基础服务
赵文英老人是二桥街桥西社区居民，因残疾，行动不便。由于家住三楼，没有电梯，唯一的女儿又忙于生计，平日里，赵文英老人的生活非常困难。
今年5月，汉阳区对特殊老人的家庭情况进行全面摸排，得知赵文英老人的特殊情况后，迅速依据相关帮扶政策，为其申领特殊服务补贴，聘请护理员为其提供服务，解决了老人的基本生活问题。
据介绍，汉阳区政府为辖区1500名经济困难、高龄失能，特别是为90岁以上老人，每月购买了100元至800元的助餐、助洁、助医和远程照护为主的居家养老基础服务。同时，为全区2005名独居、孤寡、空巢、孤残、重病失能等老人，制定“一对一”的精准帮扶措施，帮助生活照料、应急救助、亲情关爱等服务。该区政府还拨出专项经费，为特殊失能老人家中，安装智能报警系统。
6月20日，社区工作人员的手机上，突然收到97岁的独居老人李松成家里的智能报警信息，工作人员第一时间上门，帮助老人紧急查看、处理水电气问题。“我们遇到什么事，社区的人都能第一时间知道，来帮我们处理，我们觉得很安心。”李松成老人说。
做大智能支撑——
建成10万老人数据库可实时开展养老服务
7月11日，家住汉阳琴断口街七里庙社区的匡炳英老人迎来百岁寿诞，社区里的工作人员专程上门为老人贺寿，据了解，匡炳英老人是社区“高龄老人数据库”中的第一位百岁老人。
一大早，七里庙社区居委会的工作人员就带着鲜花、生日蛋糕和慰问金，来到匡炳英老人的家里，为老人送上生日祝福。楚才小学三年级的学生给老人表演了武术、祝寿快板和民族舞《彩云之南》，老人手捧着鲜花，看着孩子们又唱又跳，笑得合不拢嘴。
七里庙社区属于典型的老旧社区，辖区内的9个居民小区中，有5个小区是老企业职工家属区，老年人居多，且多为空巢老人、独居老人甚至是失能老人，80岁以上老人有近百名。
由于七里庙社区横跨赫山和雨淋山，辖区地域宽阔，老年人来往办事很不方便，于是，社区给80岁以上的老人建立“高龄老人数据库”，并对接附近医院的网络信息库，及时有针对性地为老人提供上门医疗等服务。
汉阳区民政局相关负责人介绍，该区已建成区、街道、社区三级网络平台，与市级平台互联互通，具备“服务需求应答”“数据汇总分析”“服务补贴结算”“紧急救助呼转”等功能，建成10万余名老人智能分析数据库，并为20余家独居空巢老人家庭安装视频监控系统，实时开展养老服务。
做强人才支撑——
百余名护理员现场拼技能养老志愿团队社区全覆盖
协助老人穿脱衣，帮助进食困难的老人进食……看似习以为常的养老服务技能，其实有着严格的操作流程。5月8日，汉阳区第四届养老服务职业技能大赛决赛在汉阳区福利院开赛。
龙阳街汉城社区情川养老院一线护理员舒晓林，今年48岁，在民办养老院中从事护理服务10年。现场，她仔细检查轮椅餐桌是否安全，然后协助老人调整体位后进食。在发现老人进食困难后，及时找到原因，并采取措施。“这次比赛，让我既看到了自身护理技能的不足，也对养老护理工作有了更大的热情。”比赛结束后，得知自己获得三等奖的舒晓林说，赛前，她参加了汉阳区民政局组织的养老职业技能培训，还常去汉阳区社会福利院学习养老服务知识实操，中午午休时间也会经常练习实践。
此次大赛分理论笔试、实操初赛和决赛三个阶段。130余名参赛选手均为汉阳区20家养老机构的一线护理员，她们中有的刚从学校毕业，有的在护理岗位上工作了10余年。经过激烈的角逐，最终12名护理员入围决赛。
据介绍，通过“以赛促训、集中培训、网络视频培训”等方式，汉阳区养老机构护理员护理技能显著提高，持证上岗率达90%以上。同时，汉阳区还着力培育为老服务社会组织，壮大养老志愿者团队。汉阳区民政局相关负责人表示，今年以来，该区培育发展7个为老服务社会组织，承接57个社区老年人服务中心、站运营，为特困居家老人提供专业服务；全区116个社区组建为老服务志愿者团队240余个，注册志愿者1.4万余人；为养老志愿者提供社工培训，增强为特困老人服务的专业性、持续性。
（阮金环）
